הצהרת נגישות
עדכון אחרון: 2 בספטמבר 2026 · תאריך בדיקת-הנגישות האחרונה: [להשלים: תאריך]
[השם הרשום המלא של החברה] ("WebPower"), ח.פ. [ח.פ.], מפעילה את שירות WeHub ורואה בהנגשת השירות חלק מהותי ממתן שירות שוויוני. אנו פועלים להנגיש את השירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
יעד מוצהר: מעבר לדרישת התקן, אנו שואפים לעמוד ב-WCAG 2.1 ברמה AA, ובכלל זה בקריטריונים של התאמה למסכים קטנים, מרווח-טקסט, ומטרות-מגע בגודל מספק.
1. מה כלול בהצהרה
- אתר-המוצר `wehub.co.il`
- אפליקציית-הווב לנציגים ולמנהלי-העסק בכתובת `app.wehub.co.il`
- האפליקציה הניידת ל-iOS ול-Android
- דפי המסמכים המשפטיים והציבוריים (תנאים, פרטיות, מחיקת-מידע)
הקונסולה הפנימית של צוות WeHub בכתובת `console.wehub.co.il` אינה שירות לציבור, אך אנו מיישמים בה את אותם עקרונות.
2. מה הונגש
2.1 ניווט במקלדת
- כל הפעולות המרכזיות (רשימת-שיחות, שרשור, כתיבת-הודעה, שליחה, שיוך, סגירה, חיפוש, מעבר בין עסקים) נגישות במקלדת בלבד.
- סדר-מיקוד הגיוני, מיקוד נראה לעין בכל רכיב פעיל, וללא מלכודות-מיקוד.
- קישור "דלג לתוכן העיקרי" בתחילת כל עמוד.
- קיצורי-מקלדת אינם דורסים קיצורים של טכנולוגיות מסייעות, וניתן לכבותם בהגדרות.
2.2 קוראי-מסך
- מבנה סמנטי: כותרות היררכיות, אזורי-ציון (landmarks), רשימות וטבלאות עם כותרות.
- כל שדה טופס בעל תווית מקושרת, והודעות-שגיאה מקושרות לשדה ומוקראות.
- כפתורי-אייקון בעלי שם נגיש.
- הודעות נכנסות ושינויי-סטטוס מוכרזים באזורי-חיווי חיים (live regions), בעדינות שלא מציפה את המשתמש.
- נבדק מול VoiceOver ב-macOS וב-iOS, NVDA ב-Windows ו-TalkBack ב-Android [להשלים: פירוט הבדיקה והתאריך].
2.3 ניגודיות וצבע
- יחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול ולרכיבי-ממשק.
- אין העברת-מידע באמצעות צבע בלבד: לסטטוסים יש גם אייקון וגם טקסט.
- מצב כהה ומצב בהיר, שניהם נבדקו לניגודיות; המערכת מכבדת את העדפת מערכת-ההפעלה.
2.4 טקסט וגודל
- הגדלה עד 200% בלי אובדן תוכן או פונקציונליות.
- פריסה גמישה שמאפשרת גלילה בציר אחד ברוחב מסך צר.
- אין טקסט המוטמע בתמונה כתחליף לטקסט אמיתי.
2.5 שפה וכיווניות
- עברית (RTL) ברירת-מחדל ואנגלית (LTR), עם פריסה לוגית שמתהפכת נכון בשני הכיוונים, כולל אייקוני-כיוון וסרגלי-התקדמות.
- ערך `lang` ו-`dir` נכונים בכל עמוד.
2.6 תנועה ומדיה
- כיבוד ההעדפה "צמצום תנועה" של מערכת-ההפעלה: אנימציות מתקצרות או מבוטלות.
- אין תוכן מהבהב מעל שלוש הבהובים בשנייה.
- לסרטונים ולהודעות-קוליות אין ניגון אוטומטי.
2.7 האפליקציה הניידת
- תמיכה ב-Dynamic Type ובגודל-גופן מערכתי, במטרות-מגע בגודל 44 נקודות לפחות, ובקוראי-המסך המובנים.
3. מה עדיין אינו נגיש במלואו
אנו מציגים זאת בגילוי מלא, יחד עם דרך-עקיפה לכל פריט:
| הרכיב | המגבלה | דרך-עקיפה | |---|---|---| | בונה-הזרימות (זרימות אוטומציה) | קנבס גרפי של צמתים וחיצים; הגרירה והתצוגה החזותית אינן נגישות במלואן לקורא-מסך | קיימת תצוגת-רשימה טקסטואלית של שלבי-הזרימה, ואפשר לבקש הגדרה בעזרת התמיכה [להשלים: מצב עריכה טקסטואלי מלא] | | נגן-ההקלטות וגלי-הקול | פס-הגלים חזותי בלבד; שליטה מדויקת בזמן קשה למשתמשי-מקלדת | ניגון, עצירה ודילוג נגישים במקלדת; זמין תמלול טקסטואלי של השיחה כשהתמלול מופעל | | דיאגרמות וגרפים בדוחות | ייצוג חזותי של מגמות | לכל דוח קיימת טבלת-נתונים מקבילה וייצוא CSV | | מפת-הקשרים בכרטיס-האינטגרציה | תוכן שמגיע ממערכת חיצונית של הלקוח ואינו בשליטתנו | הצגה טקסטואלית של שדות-המידע; באחריות הלקוח להנגיש את מקור-הנתונים | | מסמכי-PDF של חשבוניות | מופקים אצל ספק חיצוני (iCount) ואינם בהכרח מתויגים לנגישות | פרטי החשבונית מוצגים גם כטבלה נגישה במסך החיוב | | קבצים שהעלו משתמשים | תמונות ומסמכים שהעלו הפונים או הנציגים אינם כוללים בהכרח טקסט חלופי | אפשר להוסיף תיאור בהערות-השיחה; אנו מציגים שם-קובץ וסוג |
אנו פועלים לצמצם את הפערים האלה. הפריטים מנוהלים אצלנו ברשימת-משימות עם יעד לתיקון עד [להשלים: תאריך יעד].
4. הסדרי נגישות נוספים
- תמיכה בדוא"ל ובטלפון, לרבות סיוע בביצוע פעולות עבור מי שמתקשים בממשק.
- קבלת מסמכים ודוחות בפורמט נגיש לפי בקשה.
- הדרכה מותאמת לצוותים שיש בהם עובדים עם מוגבלות.
5. משוב ופניות בנושא נגישות
נשמח לקבל דיווח על תקלת-נגישות, בקשה להתאמה או הצעה לשיפור. נשתדל להשיב תוך [10] ימי עסקים.
- רכז הנגישות: [שם רכז הנגישות]
- טלפון: [טלפון רכז הנגישות]
- דוא"ל: [[email protected]]
- כתובת: [כתובת]
- שעות מענה: [להשלים]
6. פרטי ההצהרה
- תאריך פרסום ההצהרה: 2 בספטמבר 2026
- תאריך הבדיקה האחרונה: [להשלים]
- מי ביצע את הבדיקה: [להשלים: מורשה נגישות שירות / בדיקה פנימית]
- שיטת הבדיקה: [להשלים: בדיקה ידנית, כלים אוטומטיים, בדיקה עם משתמשים]
- תדירות בדיקה מתוכננת: אחת ל-[12] חודשים ובכל שינוי מהותי בממשק.
---
> לתשומת-לב: טיוטה לבדיקת עורך-דין. נדרשת גם חוות-דעת של מורשה נגישות שירות ומורשה נגישות מבנים, תשתיות וסביבה (לפי הצורך) לפני פרסום ההצהרה, והשלמת פרטי רכז הנגישות ותאריך הבדיקה.