כל ערוצי הלקוחות של העסק, בתיבה אחת
וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג׳ר, אימייל וטלפוניה נכנסים לאותה תיבת-צוות, עם ניתוב, אוטומציה וסוכן AI שעונה מבסיס-הידע שלכם.
חמישה ערוצים, רשימה אחת
- וואטסאפCloud API רשמי של מטא. בלי סריקת QR ובלי חיבור לטלפון של אף אחד.
- אינסטגרםהודעות ישירות מהחשבון העסקי, באותה רשימה עם שאר הערוצים.
- מסנג׳רהודעות מדף הפייסבוק של העסק.
- אימיילכתובת תשובה ייעודית לעסק, נכנס ויוצא באותו שרשור.
- טלפוניהמרכזייה חכמה של WeHub, עם סופטפון באפליקציית הנציגים.
תיבה של צוות, לא תיבה אישית
השיחה נכנסת לתור אחד. מי שלוקח אותה מסומן בשמו, ומי שצריך לראות רואה בדיוק את מה שההרשאה שלו מתירה.
- מחלקות ותורים נפרדים, עם מצב "נלקחה" ו"ממתינה" לכל מחלקה.
- ריבוי אחראים לשיחה, ושם הנציג השולח מתחת לכל בועה.
- חלון 24 השעות של וואטסאפ מוצג בתוך השיחה, ולא מתגלה בכישלון שליחה.
- השהיית שליחה של 5 עד 8 שניות עם כפתור ביטול, לפני שההודעה יוצאת.
אוטומציה, וסוכן AI שעונה רק ממה שכתבתם
כללי אם-אז לניתוב ולתיוג, בונה-זרימות לתסריטים חוזרים, וסוכן שמושך תשובות מבסיס-הידע של העסק בלבד.
הצעת ניסוח לנציג נשלחת רק אחרי אישור בלחיצה. אף פעם לא מעצמה.
הסוכן מעביר לנציג ברגע שהשאלה יוצאת מגבולות בסיס-הידע.
תקרת עלות יומית לכל עסק, נמדדת ומוצגת בדוח השימוש.
טלפון בתוך אותה שיחה
מרכזייה חכמה של WeHub באותה מערכת שבה הצוות כותב: מספרים, שיחות נכנסות ויוצאות, הקלטות ותמלול. הנציג עונה מהאפליקציה, לא ממכשיר נפרד על השולחן.
- מספרי טלפון עסקיים בישראל ובחו״ל, ותפריט מענה קולי (IVR) לניתוב שיחה נכנסת.
- סופטפון באפליקציית הנציגים: חיוג ומענה מהנייד.
- תמלול הקלטות, תקציר שיחה וסוכן קולי מבוסס AI לשיחות שגרתיות.
נציג אחד, כמה עסקים, כניסה אחת
נציג שמשרת כמה עסקים מחזיק חשבון אחד. המעבר מיידי, וההרשאות והזמינות נשמרות בנפרד לכל עסק.
- ספירת לא-נקראו לכל עסק, גם כשלא נמצאים בו.
- זמינות נפרדת: זמין בעסק אחד ולא זמין באחר, באותה שנייה.
- התראה בנייד נפתחת ישירות בעסק שממנו היא הגיעה.
מתחבר למה שכבר עובד אצלכם
משיכת אנשי-קשר, דחיפת לידים, וכרטיס אינטגרציה שמציג נתונים מהמערכת שלכם בתוך השיחה.
עובד היום
- HubSpot
- monday.com
- Pipedrive
- Shopify
- WooCommerce
- Zapier
- Make
- n8n
- Slack
- API
בדרך
- Zoho CRM
- Google Sheets
- Google Contacts
אבטחה ופרטיות שהעסק שלכם יכול לסמוך עליהן
אחסון בענן, בפרטיות
המידע מאוחסן בענן באירופה (פרנקפורט), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והתקנות שלו.
הצפנה בכל מקום
המידע מוצפן גם כשהוא נשמר אצלנו וגם כשהוא עובר ברשת, מהדפדפן ועד לשרת.
הרשאות ואימות דו-שלבי
כל נציג רואה רק את מה שהתפקיד שלו מתיר, וניתן לחייב אימות דו-שלבי לכל הצוות.
יומן-פעולות וגיבויים
כל כניסה ושינוי הרשאה נרשמים ביומן, וגיבויים סדירים שומרים על המידע.
תמחור לפי הצרכים של העסק שלכם
אין כאן מחירון אחיד: התוכנית נבנית יחד איתכם, לפי מושבים, ערוצים וטלפוניה. שיחת היכרות קצרה, והצעה כתובה בהמשך.
מתחילים בשיחה, מסיימים עם ערוץ מחובר
אחרי שיחת ההיכרות פותחים לכם חשבון, ואשף קצר מחבר ערוץ ראשון ומזמין את הצוות. בסוף שולחים לעצמכם הודעה כדי לראות אותה נוחתת.